{"id":7327,"date":"2023-07-04T21:30:59","date_gmt":"2023-07-04T19:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tranquilseas.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-12-19T09:15:34","modified_gmt":"2025-12-19T08:15:34","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tranquilseas.com\/es\/terminos-y-condiciones-generales","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES"},"content":{"rendered":"\t\t
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PARTES<\/h2>
  • Tranquil Seas Reservations s.r.o., con domicilio social en V Alej\u00ed\u010dk\u00e1ch 129, 250 65 Bo\u0159anovice, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Praga, Secci\u00f3n C 379261 (en lo sucesivo, el \u00abHotel\u00bb).<\/li>
  • El cliente, como persona natural o jur\u00eddica (en lo sucesivo, el \u201cCliente\u201d). Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se aplican de forma general a todos los Hu\u00e9spedes del Hotel y a las Agencias con las que no exista un contrato de servicio por escrito.<\/li><\/ul>

    RESERVA DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS:<\/h2>
    • La reserva de alojamiento y otros servicios en el Hotel y la confirmaci\u00f3n de la misma puede hacerse por escrito (correo electr\u00f3nico) o por tel\u00e9fono.<\/li>
    • La reserva se considera v\u00e1lida y vinculante si el Hotel la confirma al Hu\u00e9sped por escrito (correo electr\u00f3nico), o mediante una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica por correo electr\u00f3nico generada por el sistema de reservas en l\u00ednea correspondiente.<\/li>
    • La reserva se efect\u00faa con tarjeta de cr\u00e9dito o mediante el pago de un dep\u00f3sito por el importe del alojamiento y los servicios solicitados. Pueden establecerse condiciones individuales.<\/li>
    • En caso de que el Hotel o el Hu\u00e9sped incumplan las condiciones establecidas en la cl\u00e1usula 3, el Hotel podr\u00e1 no proporcionar el alojamiento y los servicios.<\/li>
    • Los datos que figuran en la confirmaci\u00f3n de la reserva son vinculantes para ambas partes<\/li><\/ul>

      PRECIOS, CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N Y PAGO:<\/h2>
      • El precio es por habitaci\u00f3n y noche, con desayuno incluido, a menos que el Hu\u00e9sped elija otra cosa.<\/li>
      • El precio incluye el IVA en la cuant\u00eda reglamentaria.<\/li>
      • La anulaci\u00f3n de una reserva confirmada s\u00f3lo puede hacerse por escrito, es decir, por correo electr\u00f3nico. El m\u00e9todo exacto de cancelaci\u00f3n depende del sistema utilizado para la reserva.<\/li>
      • Cuando se cancele una reserva realizada a trav\u00e9s de un proveedor externo (por ejemplo, booking.com), \u00e9sta deber\u00e1 cancelarse a trav\u00e9s de dicho proveedor de la forma exigida por \u00e9ste y con sujeci\u00f3n a los t\u00e9rminos y condiciones correspondientes.<\/li>
      • La modificaci\u00f3n de una reserva, es decir, el traslado de los servicios reservados a otra fecha, se considera una anulaci\u00f3n de la reserva original y se rige por el mismo r\u00e9gimen que la anulaci\u00f3n.<\/li>
      • El alojamiento se puede pagar en efectivo, aceptamos coronas checas (CZK) y d\u00f3lares estadounidenses (USD). En caso de pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el importe se cargar\u00e1 en USD.<\/li>
      • De acuerdo con la Ley de Registros de Ventas, el vendedor est\u00e1 obligado a expedir un recibo al comprador. Asimismo, est\u00e1 obligado a registrar sus ventas con la autoridad fiscal en l\u00ednea, en caso de fallo t\u00e9cnico en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas.<\/li>
      • El Hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de Hu\u00e9sped hasta el importe total del alojamiento.<\/li><\/ul>
        • Si se elige una reserva no reembolsable, el hotel se reserva el derecho de cobrar el 100 % del precio del alojamiento en cualquier momento despu\u00e9s de la reserva.<\/li>
        • En caso de que el hu\u00e9sped no se presente, la reserva se cancelar\u00e1 y el hotel tendr\u00e1 derecho a cobrar el coste total del alojamiento del hu\u00e9sped.<\/li>
        • Para garantizar su reserva, se cobrar\u00e1 un dep\u00f3sito del 10 % del valor total de la reserva en el momento de la misma.<\/li>
        • Los pagos se programar\u00e1n de la siguiente manera:
          – 60 d\u00edas antes de su llegada, se cobrar\u00e1 el 40 % del valor de su reserva.
          – 30 d\u00edas antes de su llegada, se cobrar\u00e1 el 50 % restante.<\/li>
        • Tenga en cuenta que todos los pagos son no reembolsables.<\/li>
        • Si necesita cancelar al menos 8 d\u00edas antes de su llegada, le proporcionaremos un cr\u00e9dito por el importe total pagado. Puede utilizar este cr\u00e9dito para otra estancia en un plazo de 12 meses a partir de la fecha original de su viaje.<\/li><\/ul>
          • Para cancelaciones realizadas 7 d\u00edas o menos antes de su llegada, o en caso de no presentarse, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cr\u00e9dito.<\/li>
          • Aunque entendemos que pueden surgir imprevistos, no podemos ofrecer reembolsos ni cr\u00e9ditos por cancelaciones de vuelos. Para su tranquilidad, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para proteger sus planes.<\/li><\/ul>

            DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HU\u00c9SPED:<\/h2>
            • El Hu\u00e9sped tiene derecho a utilizar las zonas reservadas y sus instalaciones, as\u00ed como las instalaciones de las zonas comunes<\/li>
            • El Hu\u00e9sped es responsable de cualquier da\u00f1o causado a la habitaci\u00f3n durante la estancia y se compromete a pagar cualquier reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o limpieza especial. El Hotel determinar\u00e1 el importe del pago.<\/li>
            • El Hu\u00e9sped debe reclamar cualquier defecto o carencia durante su estancia en el Hotel para que pueda subsanarse.<\/li>
            • El Hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a pagar los costes asociados al uso de los servicios de alojamiento del Hotel el d\u00eda de llegada a m\u00e1s tardar, y est\u00e1 obligado a pagar los dem\u00e1s costes – servicios adicionales (sauna, servicios de restaurante y otros servicios del Hotel) el d\u00eda de salida a m\u00e1s tardar, a menos que se acuerde otra cosa. En caso de impago, el Hotel tiene derecho a cargar el importe en la tarjeta de cr\u00e9dito del Hu\u00e9sped tras su partida.<\/li>
            • El Hu\u00e9sped puede rescindir el contrato de acuerdo con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n o si el Hotel no le ha proporcionado los servicios previamente acordados, correspondientes al est\u00e1ndar del Hotel.<\/li>
            • La hora de registro es a partir de las 14:00 del d\u00eda de llegada. Es posible registrarse antes de dicha hora, pero s\u00f3lo previo acuerdo con el Hotel, y puede estar sujeto a un cargo adicional.<\/li>
            • La hora de salida es hasta las 10:00 del d\u00eda de partida. Este plazo puede extenderse previo acuerdo con el Hotel, y puede estar sujeto a un cargo adicional.<\/li>
            • Todo el Hotel es no fumador. La violaci\u00f3n de esta norma y fumar en la habitaci\u00f3n o en las instalaciones del Hotel da derecho al Hotel a cobrar al Hu\u00e9sped una penalizaci\u00f3n de 200 USD por la limpieza de la habitaci\u00f3n o de las instalaciones del Hotel. S\u00f3lo se puede fumar frente al Hotel, en el lugar designado para tal fin.<\/li>
            • Entre las 22:00 y las 6:00 es el periodo de tranquilidad nocturna. Est\u00e1 estrictamente prohibido el comportamiento que provoque molestias a otros hu\u00e9spedes durante la noche (incluye m\u00fasica alta, televisi\u00f3n, gritos en las habitaciones, pasillos y otros comportamientos molestos). En caso de incumplimiento grave de esta norma, el Hotel puede sancionar al Hu\u00e9sped con una penalizaci\u00f3n de hasta 400 EUR o, si es necesario, llamar a la polic\u00eda.<\/li>
            • Los perros se pueden alojar gratuitamente previa confirmaci\u00f3n del Hotel.<\/li><\/ul>

              DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL:<\/h2>
              • El Hotel est\u00e1 obligado a proporcionar alojamiento al Hu\u00e9sped sobre la base de los servicios previamente acordados que correspondan al est\u00e1ndar del Hotel.<\/li>
              • Si el Hotel no puede alojar al Hu\u00e9sped conforme a una reserva previamente efectuada y confirmada, el Hotel est\u00e1 obligado a gestionar un alojamiento adecuado para el Hu\u00e9sped en otro establecimiento.<\/li><\/ul>

                DISPOSICIONES FINALES:<\/h2>
                • Estos T\u00e9rminos y Condiciones son v\u00e1lidos a partir del 1 de noviembre de 2023 y el Hotel se reserva el derecho de modificarlos y el Hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a cumplir con los T\u00e9rminos y Condiciones vigentes.<\/li>
                • El Hotel recoge datos personales del Hu\u00e9sped s\u00f3lo durante el tiempo necesario hasta la finalizaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los servicios acordados y no facilita estos datos a terceros.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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